Comment pouvons-nous vous aider ?

Une question sur la plateforme, un souci technique ou une demande particulière ? Notre équipe est là pour vous répondre.

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Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide.

Vous pouvez également nous écrire par email à contact@mentaal.fr ou via Instagram.

Comment puis-je envoyer des tests à mes patients ?

  • 1 - Ajoutez les outils d'évaluation que vous souhaitez envoyer à votre patient à la boite d'envoi.
  • 2 - Indiquez le nom ou l'adresse email du patient concerné afin de personnaliser l'envoi
  • 3 - Générez le lien de partage et choissisez le mode d'envoi :
    ↘ Partage : Partagez le lien avec votre patient par SMS, WhatsApp, Doctolib etc.
    ↘ Email : Le patient reçoit un email avec le lien pour passer les tests
    ↘ QRCode : Faites scanner le QRCode pour accéder au test

Comment envoyer un même lien de passation à tout un groupe ?

Pour envoyer plusieurs questionnaires à tout un groupe via un même lien, il faut d'abord ajouter les questionnaires souhaités à une liste.

Pour cela, cliquez simplement sur l'icône en forme de marque-page (signet) présente sur chaque questionnaire, puis ajoutez-le à la liste souhaitée.

Une fois votre liste constituée, vous pourrez cliquer sur « Lien passation » afin de générer un lien public de passation. Il vous suffira ensuite de partager ce même lien avec l'ensemble du groupe.

Chaque patient renseignera son adresse email avant de répondre aux questionnaires, et vous recevrez ensuite les résultats comme pour une passation classique.

Comment vais-je recevoir les résultats de mes patients ?

Dès qu’un patient termine un test, vous recevez sur votre boite email un récapitulatif des résultats. Celui ci contient à la fois les réponses du patients ainsi que les cotations et interprétations.

Mon patient reçoit-il aussi les résultats ?

Non, seul le psychologue reçoit les résultats.

Puis-je envoyer plusieurs fois le même test pour suivre l'évolution d'un patient ?

Oui. Si vous envoyez plusieurs fois le même questionnaire à un même patient, les différentes passations sont automatiquement regroupées et vous pouvez consulter un onglet « Évolution » qui compare les résultats dans le temps.

Vous obtenez une représentation graphique de l'évolution des scores, ce qui permet de visualiser rapidement les progrès (ou l'absence de progrès) du patient et de partager facilement cette évolution avec lui en séance.

Comment Mentaal garantit la confidentialité et la sécurité des données des patients ?

Aucune donnée n'est partagée avec des tiers. Toutes les données sont cryptées lors de leur transmission au psychologue. Nous ne stockons que les données strictement nécessaires à notre service, lesquelles sont hébergées chez un prestataire français certifié HDS (Hébergement de Données de Santé). Le psychologue doit s'assurer de la sécurisation de sa messagerie pour garantir la confidentialité des données de bout en bout.

Comment cela se passe-t-il si je souhaite arrêter d'utiliser Mentaal ?

Avec Mentaal, vous n'avez aucune inquiétude à avoir si vous décidez d'arrêter : l'abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment.

Contrairement à d'autres plateformes, nous ne vous rendons pas captif. Comme vous recevez automatiquement tous les résultats et analyses des tests par email, les données vous appartiennent entièrement : vous n'avez pas à vous soucier de les récupérer ou de les perdre à la fin de votre abonnement.

Vous pouvez également exporter en PDF l'ensemble des résultats d'un patient, depuis sa fiche, afin de conserver un dossier complet de votre côté.

Mentaal vous offre ainsi la liberté de partir quand vous le souhaitez, sans contrainte ni frais cachés. Tout est conçu pour être simple et fluide, du début à la fin.